W sprzedaży internetowej można kupić jedynie bilety dla klientów indywidualnych: normalny lub ulgowy. Zakupione bilety uprawniają do zwiedzania wystawy stałej "Łódź filmowa". Uprawnienia do zakupu biletu ulgowego są opisane w regulaminie sprzedaży biletów dostępnym na stronie Muzeum Kinematografii w Łodzi. Dzieci do 7 roku życia zwiedzają Muzeum bezpłatnie. Bilety zniżkowe i bezpłatne wejściówki można otrzymać bezpośrednio w kasie Muzeum po okazaniu stosownego dokumentu. Zwiedzanie grupowe należy umówić telefonicznie pod nr. 451 159 143 lub mailowo rezerwacja@kinomuzeum.pl